Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Tại 888lo, thông tin bạn chia sẻ khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
888lo Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ qua đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Quyền riêng tư – [tên tài khoản]' để chúng tôi xử lý đúng trường hợp của bạn.

Live Chat tiếng Việt Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Quyền riêng tư' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trong phần Tài khoản để yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu. Mỗi yêu cầu được ghi số tham chiếu để bạn theo dõi tiến trình xử lý.
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách 888lo xử lý và bảo vệ dữ liệu tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — đây là những bước cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày để giữ an toàn cho thông tin của bạn, từ lúc đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất.

Mã hóa kết nối Mọi trao đổi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều chạy qua SSL. Khi bạn nạp MoMo hay ZaloPay trên điện thoại, thông tin giao dịch được mã hóa từ đầu đến cuối trước khi truyền đi.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên chỉ tồn tại trong lúc bạn mở trang. Đóng trình duyệt là phiên đó kết thúc. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản và hoàn tất kiểm tra giao dịch, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo yêu cầu, trừ dữ liệu bắt buộc theo quy định pháp luật.
Kiểm soát quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có chức năng liên quan mới được xem dữ liệu khách hàng. Lịch sử truy cập nội bộ được ghi lại và kiểm soát định kỳ nhằm ngăn ngừa truy cập trái phép từ bên trong.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Thông tin này dùng để bảo vệ tài khoản và xử lý giao dịch rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu toàn bộ số tài khoản ví. Dữ liệu này dùng để đối soát khi bạn khiếu nại hoặc yêu cầu rút tiền, và không được chia sẻ với bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản. Sau khi tài khoản đóng và kiểm tra giao dịch hoàn tất, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa, trừ phần bắt buộc theo pháp luật hiện hành.

Cookie phiên giúp bạn không cần đăng nhập lại khi chuyển trang trong cùng một lần truy cập. Cookie không theo dõi bạn trên các trang web khác và tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức thông tin tối thiểu theo yêu cầu.

Có. Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Tài khoản hoặc liên hệ qua email. Chúng tôi cấp số tham chiếu để bạn theo dõi, và gửi bản sao dữ liệu theo quy trình xác minh danh tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.